Garantie

Al onze sieraden zijn handgemaakt in ons atelier. Mocht het zo zijn dat het artikel beschadigd is of heb je een verkeerd artikel ontvangen? Dan adviseren wij binnen 14 dagen te mailen naar info@moonstoriesjewellery.com. Voeg een foto toe met uitleg zodat wij alle informatie hebben die we nodig hebben.


De garantie vervalt wanneer het is ontstaan uit onvoorzichtigheid of het product te hebben gebruikt zonder het naleven van ons care label.


Buiten onze 14 dagen retour termijn geven we ook nog een garantie van een maand over de kwaliteit van onze sieraden. Mocht dit het geval zijn kunt u mailen naar info@moonstoriesjewellery.com. Doe er een foto bij met uitleg zodat wij alle informatie hebben die we nodig hebben. Hierbij vervalt deze ook wanneer het is ontstaan uit onvoorzichtigheid of het product te hebben gebruikt zonder het naleven van ons care label. 


Hoe lossen we het op?


We gaan eerst proberen het product te maken en zullen het repareren in het atelier.

Is dit niet mogelijk? Dan sturen we kostenloos een nieuw product naar je op.

Product niet meer op voorraad? Dan gaan we samen op zoek naar een oplossing.